Step 1:

Definiert die Person, für die ihr designt, basierend auf euren Recherchergebnissen aus der Phase UNDERSTAND bzw. EMPATHY.  

Methoden: Persona (1 oder mehrere). Empathy Maps sind ebenfalls hilfreich.

Step 2:

Wählt die wichtigsten Bedürfnisse der Person aus, die es im Folgenden zu erfüllen gilt (arbeitet auch hier mit euren Ergebnissen z.B. aus Beobachtung und Interviews). Formuliert diese Bedürfnisse als Verben (also z.B. etwas tuen können)

Step 3:

Fülle folgende Felder des Point Of View Template aus (siehe Beispiel):

• User (Nutzer)
• Need (Bedürfnis)
• Inside (Erkenntnis)

Step 4:

Definiert euer Problem Statement, in dem ihr die drei zuvor definierten Elementen User, Need und Insight in einem Satz zusammenbringt wie folgt:

 „Der Nutzer . . . [Beschreibung des Nutzers] möchte . . .  [Bedürfnis in Verbform], weil . . . [Insight, überzeugender Grund]

Step 5:

Überprüft, ob euer Problem Statement folgende Kriterien erfüllt:

• Gibt Aufschluss über Kriterien zur Bewertung konkurrierender Ideen.
• Grenzt das Problem klar ein und bietet einen Fokus.
• aussagekräftig, gültig, umsetzbar, spezifisch
• eng genug gefasst, dass es überschaubar bleibt
• weit genug gefasst, dass es kreativen Spielraum Ideen lässt.
• Ist relevant und inspiriert euer Team.

Ein so formuliertes Problem Statement ist die Voraussetzung für zielführende „How Might We“ Questions. Es hilft euch, die zentralen Aspekte eurer Design-Challenge im weiteren Prozess im Auge zu behalten und Ideen daraufhin zu prüfen.

Step 6:

Die Weitergabe wird so wiederholt bis zur letzten Zeile des Arbeitsblattes.

Step 7:

Nun werden alle Ideen gesichtet und die „Best of“ gekürt. Tipp: Auch Teilideen können hier übernommen und/oder neu zusammengefügt werden!